帮助中心

注册认证

注册时手机收不到验证码怎么办

  • 确认短信是否被手机软件拦截或过滤;
  • 确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
  • 短信收发过程可能会有延时,请耐心等待;
  • 直接联系客服400-6666-836为您服务。

为什么要进行实名登记

  • 为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,客户需在首次充值前完成实名登记,核新产融承诺会对所有客户资料严格保密。

实名认证,身份证X怎么填写

  • 实名认证只可以填写身份证号码,X为大写。

注册后可以修改用户名吗

  • 为了保障您的账户安全,请不要随意更改注册手机号,若手机号已注册无法正常使用,您可以打开核新产融官网登录平台账户,选择账户安全-安全管理-手机认证-修改按页面提示操作即可自行修改注册手机号。

一个手机号码可以注册几个账户

  • 手机号、邮箱和客户的身份信息都具有唯一性,只可以注册一个账户。

登录核新产融有几种登录方式

  • 手机客户端下载APP;微信关注核新产融公众号—成为会员;电脑PC端输入网址www.nfex.com。

购买标的

核新产融项目有哪几类,收益率为多少

  • 核新产融主要产品有:票据通、银贷通、新能宝、核信宝、核融宝;出借期限多样,历史年化利率8%-12%,满足不同用户的需求。

购买真实金额是多少

  • 项目不同起投金额也有所不同,您可以点开标的查看起投金额或每份金额。

购买成功后什么时间开始计息

  • 项目不同起息时间也有所不同,您可以登录账户选择出借产品版块,点开您所出借的产品,项目摘要或项目介绍里面有说明产品的起息时间。

购买成功后是否可以撤销

  • 投标后是无法撤销该笔资金的,也不允许取消。项目满标后,系统将出借本金处理并转至借款人账户。

购买成功了,但是账户中看不到购买的标的,总资产也减少了

  • 当您的购买项目尚未满标或开始计息,您的购买资金会被冻结,可在出借记录-申请中,查看标的。金额可在冻结金额中查看。

优惠券如何使用

  • 产品名称后标注 券/限 字样,此产品可使用优惠券一次。投标时出现优惠券选项,要点选相应优惠券,点击确定后输入交易密码,才成功使用优惠券。

产品未到期可以提前赎回吗

  • 暂时不能提前赎回,待后期债权转让功能上线若您持有的项目符合转让要求,过锁定期您可申请转让。

什么是流标

  • 流标是产品在您购买后,该产品未在制定的募集期内满标,则进行流标处理,投标金额会退回到平台账户,可继续投标或提现。

如何查看回款日,为什么回款日当天资金未到账户

  • 出借记录-选中标的-账单;产品项目介绍中风险提示:借款人均于还款日的T+X工作日(遇到节假日顺延)将借款人应当偿还的借款本息支付给出借人。

充值提现

如何充值,是否可以使用信用卡充值

  • 电脑PC端支持网银充值;手机客户端支持快捷支付(小额度);核新产融不支持信用卡充值。

充值提现收取手续费吗,有额度和次数限制吗

  • 您好,暂不收取,核新产融将为客户垫付充值手续费,实现客户充值提现0费用。充值提现没有次数限制。

为什么银行已扣款,平台余额没有增加

  • 由于网络不稳定造成的充值失败;
  • 在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;
  • 同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多,第三方支付平台偶有延迟,造成网银显示与平台账户金额不同步;
  • 如出现充值未到账情况,请保留网银充值截图,请致电客服:400 6666 836或发送用户名,充值截图到公司邮箱:nfex@nfex.com 为您服务。

提现到账时间

  • 发起体现申请后,T+1个工作日内到账(如遇双休日或法定节假日顺延)。

充值提现有哪些需要注意的问题

  • 确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号,预留的手机号码与平台实名登记信息保持一致。如充值提现中出现:持卡人信息有误不符、预留手机号码有误等提示,请联系客服:400-6666-836 或发送用户名(手机号码)及问题到公司邮箱(或微信公众号)为您服务。

绑卡充值提现规则

  • 绑定A卡后:手机端操作充值提现只能使用A卡。电脑端操作充值可使用A卡或其他任意卡,提现只能使用A卡。

为什么充值成功,但是核新产融账号里面的可用余额却没有增加?

  • 绑定A卡后:手机端操作充值提现只能使用A卡。电脑端操作充值可使用A卡或其他任意卡,提现只能使用A卡。

我绑定的银行卡可以更换吗,怎样操作

  • 提供持卡人身份证正反面照,新银行卡照;
  • 提供本人同时手持银行卡与身份证(正面)清晰合照;
  • 原银行卡的交易流水和照片(若原银行卡丢失,则需提供银行开具的挂失或销户正面);
  • 相关资料发送到公司邮箱:nfex@nfex.com,一个工作日内由平台风控人员对持卡人提供的资料进行审核,审核通过后方可换卡。

绑卡充值提现规则

  • 绑定A卡后:手机端操作充值提现只能使用A卡。电脑端操作充值可使用A卡或其他任意卡,提现只能使用A卡。

推荐奖励

如何获得推荐奖励

  • 成功邀请一位好友注册核新产融并且好友进行了投标,即可获得相应奖励。

推荐奖励如何计算

  • 当您推荐的好友成功投标,您就可以获得相应的奖励。 具体的计算公式:推荐奖励=好友投标金额/365天*实际投标天数*0.2%+二级好友投标金额/360天*实际投标天数*0.1% 例如:小明在手机上把推广链接发给了小红,小红点开链接后注册成为了平台会员,并当天花了30000元,买了一款年化8%、期限30天的产品。两天后,了解了平台的小红又在平台上花了10万块钱,买了一款年化10%、期限一年的产品,平台会给小明多少奖励呢? 小明的奖励=30000/365*30*0.2%+100000/365*360*0.2%。

推荐奖励的发放形式

  • 推荐奖励是以虚拟货币的形式发放至用户账号,可直接用于抵用投标金额。

推荐奖励什么时候发放

  • 好友所购买的标的成功放款后,立即计算并发放奖励。

推荐人归属关系可以修改吗

  • 为了用户权益,按理推荐规则自动建立归属关系,不接受修改申请。

推荐奖励规则会修改吗?

  • 平台会根据不同时期的平台运营要求修改奖励规则。

资费说明

充值手续费

  • 暂不收取。

提现手续费

  • 暂不收取。

收益管理费

  • 暂不收取。

转让服务费

  • 转让申请金额的0.2%。

产品分类

票据通

  • 基于供应链服务场景及票据支付系统的流动性借款。

银贷通

  • 基于供应链服务场景的中小企业流动性借款。

新能宝

  • 适合清洁能源供应链金融服务。

核信宝

  • 基于消费场景及小微商户运营的普惠金融服务。

核融宝

  • 基于核心企业产业链的企业流动性借款。

提前还款

提前还款有什么限制

  • 必须提前偿还全部应付款项,不可申请提前偿还部分应付款项。
  • 申请时间限制,如下:

    还款方式 限制说明

    一次性还本付息 起息日起至到期日前20个自然日止

    等额本息,按月还款 起息日起至最后一期到期日前5天止

    按月付息,到期还本 起息日起至最后一期到期日前15个自然日止

    按季付息,到期还本 起息日起至最后一期到期日前35个自然日止

    例如: 借款180天,一次性还本付息,起息日2016年8月10日,提前全额还款只能在2017年1月22日前(包括1月22日)申请提前还款,2017年1月22日至2017年2月6日之间不可申请提前还款。
  • 存在逾期未还账单,必须将逾期账单还款后,才能申请提前还款。

如何申请提前还款

  • 借款用户在登录核新产融(www.nfex.com)会员中心-借款管理-借款账单,点击待还款;
  • 选择需要提前还款的账单,点击‘申请提前还款’按钮;
  • 进入还款账单,核对信息无误后,且保证账户中金额充足,输入‘交易密码’,点击‘确认还款’;
  • 进入还款审核流程,审核通过后系统自动完成提前还款;
  • 短息通知借款人/出借人,提前还款成功。

提前全额还款需要支付哪些费用

  • 借款人自提交‘申请提前还款’日起,停止计息;
  • 根据还款方式不同,计算罚息方式不同:还款金额=应付本金+应付利息+平台手续费;
  • 平台手续费:还款日小于6个月,平台手续费=应付本金*0.1%;还款日大于6个月,平台手续费=应付本金*0.05%。

提前还款利息如何计算

  • 根据不同还款方式计算规则如下:
  • a) 一次性还本付息:

    应付利息=到期利息(利息计算到申请还款前一日)+借款总额*年化收益率*15/365

  • b) 等额本息,按月还款:

    1. 如果还款日在当期起息日到到期日前五天之间,应付利息=当期利息

    2. 如果还款日在当期到期日前5天内,应付利息=当期利息+下期利息

  • c) 按月付息,到期还本

    款项 说明

    1. 如果还款日在当期起息日10天内,应付利息=当月利息

    2. 如果还款日在当期起息日10天后发起,应付利息=当月利息+借款总额*年化收益率*1/12*0.5

  • d)按季付息,到期还本:

    1. 如果还款日在当季起息日第一个月,应付利息=借款总额*年化收益率*1/4*0.5

    2. 如果还款日在当季起息日第二个月,应付利息=借款总额*年化收益率*1/4

    3. 如果还款日在当季起息日第三个月,应付利息=借款总额*年化收益率*1/4*1.5